Psychologia w biznesie

Program skierowany jest do osób kierujących lub zamierzających kierować ludźmi, właścicieli małych i średnich firm, oraz wszystkich pracowników, których praca związana jest z kontaktami z ludźmi i wywieraniem wpływu.

Celem studiów jest zapoznanie z szerokim zakresem wiedzy psychologicznej i jej zastosowań, oraz kształcenie umiejętności interpersonalnych i osobistych przydatnych w kierowaniu i kontaktach z ludźmi.

Zajęcia mają formę wykładów interaktywnych, ćwiczeń - warsztatów oraz treningów umiejętności. Wszystkie warsztaty zawierają elementy autodiagnozy pozwalające uczestnikom na poznanie swoich mocnych i słabych stron dzięki testom psychologicznym i ćwiczeniom diagnostycznym. Nacisk kładziony jest na praktyczne wykorzystanie przyswojonej wiedzy i kształtowanie nowych zachowań, poprzez użycie studium przypadku, gier i ćwiczeń grupowych oraz symulacji.

Treningi umiejętności umożliwiają analizę własnej postawy w wybranej dziedzinie (asertywność, kreatywność, umiejętności negocjacyjne), zapoznanie z polecanymi technikami zachowań oraz ćwiczenie wybranych technik.

Zajęcia prowadzone są przez psychologów - doświadczonych wykładowców akademickich i praktyków, w wypadku treningów i warsztatów są to osoby mające dodatkowo praktyczne doświadczenie w pracy trenera.

Program studiów podyplomowych

Podstawy psychologii

Prawidłowości przebiegu i zakłócenia procesów poznawczych - spostrzegania i myślenia. Mechanizmy uczenia się i pamięci. Procesy emocjonalno-motywacyjne: natura emocji, samokontrola emocjonalna, wpływ emocji na psychikę i zachowanie, inteligencja emocjonalna, mechanizmy obrony przed lękiem; potrzeby i ich zaspokajanie. Osobowość i temperament. Stres psychologiczny.

Elementy psychologii społecznej

Spostrzeganie ludzi - prawidłowości, błędy i zniekształcenia. Podstawy komunikacji interpersonalnej. Postawy, kształtowanie i zmiana postaw: wpływanie na myśli i uczucia innych. Mała grupa społeczna: procesy grupowe, podejmowanie decyzji grupowych, facylitacja i próżniactwo społeczne. Atrakcyjność interpersonalna. Agresja, jej uwarunkowania, radzenie sobie z agresją. Uprzedzenia i dyskryminacja: przyczyny i zapobieganie.

Psychologia kierowania

Koordynacja, kontrola i kreacja zachowań organizacyjnych. Cechy skutecznego przywódcy . Psychospołeczne mechanizmy kierowania ludźmi. Koncepcje funkcji kierowniczych, style kierowania, czynniki istotne w wyborze wariantu kierowania. Motywowanie. Podstawowe błędy popełniane przez menedżerów. Kultura i klimat organizacyjny. Nowe metody w kierowaniu organizacją . Zarządzanie wiedzą w organizacji.

Wpływ społeczny i manipulacja

Konformizm: informacyjny i normatywny wpływ społeczny. Reguły wpływu i sposoby ich wykorzystania. Techniki manipulacji i sposoby obrony przed manipulacją. Analiza transakcyjna i jej wykorzystanie w celu rozpoznawania i przerywania zachowań manipulacyjnych (tzw. gier). Wpływanie na oceny i decyzje innych ludzi. Błędy i złudzenia w ocenianiu. Osobowościowe tendencje do manipulowania (makiawelizm) i do ulegania manipulacji. Wykorzystanie wiedzy o wpływie i manipulacji w pracy menedżera.

Nabór i selekcja pracowników

Metody działań rekrutacyjnych. Planowanie i prognozowanie personelu. Profile wymagań zawodowych. Metody selekcyjne - rodzaje i sposoby zastosowania, wartość prognostyczna. Rozmowa kwalifikacyjna. Współpraca z agencjami doradztwa personalnego.

Trening komunikacji interpersonalnej

Komunikacja werbalna i niewerbalna. Błędy i przeszkody w komunikacji. Komunikacja jedno- i dwustronna. Aktywne słuchanie - ustanawianie sprzężenia zwrotnego . Zasady skutecznego porozumiewania się. Komunikacja perswazyjna. Znaczenie komunikacji niewerbalnej. Gesty i sygnały sprzyjające porozumieniu. Dystans i manipulowanie przestrzenią.

Trening zachowań grupowych i budowania zespołów

Metoda kroków w budowaniu zespołu. Rola lidera i kształtowanie postaw przywódczych. Zasady formułowania celu i uzyskiwania akceptacji. Zamiana celów na zadania. Budowanie zaufania. Role w zespole. Organizacja pracy w zespole. Wzajemne wsparcie. Komunikacja w zespołach zadaniowych.

Trening asertywności

Asertywność jako alternatywa dla zachowań agresywnych, biernych i manipulacyjnych. Asertywna odmowa. Obrona praw w sytuacjach społecznych. Asertywne wyrażanie i przyjmowanie ocen. Asertywna reakcja na krytykę i atak. Wyrażanie uczuć pozytywnych i negatywnych. Asertywne powierzanie i przyjmowanie zadań. Stanowienie i obrona praw w pracy zawodowej.

Trening zachowań twórczych

Diagnoza własnych barier utrudniających twórcze zachowania. Techniki twórczego myślenia. Inspiracje rozwoju twórczości. Twórcze kierowanie zespołem. Praca nad własnym rozwojem osobistym w aspekcie twórczości.

Trening rozwiązywania konfliktów drogą negocjacji

Rodzaje i przyczyny konfliktów. Dynamika konfliktów. Umiejętność analizy sytuacji konfliktowej. Sposoby rozwiązywania konfliktów. Podmiotowe utrudnienia rozwiązywania konfliktów. Istota negocjacji. Modele procesu negocjacji. Fazy negocjacji. Strategie i techniki negocjacyjne. Błędy popełniane w negocjacjach. Sytuacyjne utrudnienia w osiąganiu porozumienia. Diagnoza własnych preferencji dotyczących sposobu prowadzenia rozmów i rozwiązywania konfliktów. Ćwiczenie umiejętności negocjowania przez uczestnictwo w grach symulacyjnych.

Trening autoprezentacji i wystąpień publicznych

Istota i motywy autoprezentacji. Czynniki modyfikujące autoprezentację. Kreowanie publicznego wizerunku własnej osoby. Zagrożenia związane z nieodpowiednią autoprezentacją. Przygotowywanie i wygłaszanie wystąpień publicznych. Ćwiczenie umiejętności stosowania technik autoprezentacyjnych - praca z kamerą.

Trening antystresowy

Stres w pracy - rodzaje stresorów, rodzaje reakcji na stres, konsekwencje stresu. Indywidualne sposoby radzenia sobie ze stresem - ich wady i zalety. Techniki radzenia sobie ze stresem i ich praktyczne zastosowanie.

Zarządzanie karierą

Doradztwo zawodowe i personalne. Pomiar zainteresowań i predyspozycji zawodowych. Planowanie ścieżki kariery. Analiza pracy - budowanie profili wymagań zawodowych. Wykorzystanie analizy pracy do celów rekrutacji i selekcji. Zarządzanie karierą. Uwarunkowania sukcesu zawodowego i życiowego.

Zarządzanie zmianą

Pojęcie zmiany, rodzaje zmian i ich uwarunkowania. Specyfika zmian współczesnych. Zmiana organizacyjna i jej konsekwencje dla członków organizacji. Skuteczne kierowanie zmianą. Strategie wprowadzania zmian. Reakcje ludzi na zmianę. Opór wobec zmiany i sposoby jego przezwyciężania. Kierowanie zespołem w okresie wprowadzania zmian.

Zarządzanie czasem

Trzy podejścia do zarządzania czasem. Schemat Eisenhowera - rzeczywisty i idealny schemat działań, działania ważne i pilne. Zasada Pareto i regula 60/20/20. Prawo Parkinsona. Planowanie czasu - strategie gospodarowania czasem, plan kwartalny, miesięczny, dzienny. Analiza własnych problemów z czasem i poszukiwanie rozwiązań.

Public relations

Istota procesu public relations. Modele public relations. Komunikacja w public relations. Public relations w organizacji. Tworzenie tożsamości firmy.

Seminarium dyplomowe

Słuchacze piszą pracę dyplomową dotyczącą zastosowań psychologii w biznesie, zgodnie z własnymi zainteresowaniami i preferencjami.

Adresat oferty:

Studia przeznaczone są dla osób posiadających wyższe wykształcenie w dowolnej dziedzinie (licencjat lub magisterskie), które zainteresowane są poszerzaniem swej wiedzy i kompetencji w dziedzinie psychologii i jej zastosowań w biznesie.

Czas trwania studiów:

2 semestry - 222 godzinyh

Miejsce składania dokumentów:

Dział Informacji o Uczelni i Rekrutacji
Wyższej Szkoły Zarządzania Marketingowego i Języków Obcych w Katowicach ul. Gallusa 12, telefony: (0-32) 20 79 211 - 212

Limity przyjęć (górny / dolny):

30 / 15 osób

Kryteria przyjęć:

dyplom ukończenia studiów wyższych (magisterskich lub zawodowych)
przyjęcia wg kolejności złożenia niezbędnych dokumentów

Miejsce realizacji:

Wyższa Szkoła Zarządzania Marketingowego i Języków Obcych w Katowicach ul. Gallusa 12

ul. Gallusa 12, 40-594 Katowice

tel. 032 20 79 211-212, faks 032 20 79 213

e-mail: info@gallus.pl